Вернул товар отказывают из за недостатка

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

Чаще всего я пишу о достаточно крупных нарушениях прав потребителей, что с практической точки зрения вроде как неудивительно — ведь иски только по таким делам может профинансировать наш сервис. Но если посмотреть вокруг, становится очевидно, что взгляд замыливается, ведь гораздо чаще люди сталкиваются с очень простыми нарушениями своих прав.

Одна из самых распространенных — отказ компании менять купленный вами, но бракованный товар, на новый. Или возвращать деньги — всё это из одной оперы. Чем только не мотивируют отказ:. Вот ровно первое, что пришло в голову — это далеко не полный список выдумок компаний.

Еще одна — фирма по уши погрязла в потребительских претензиях и закрывается обычно под предлогом банкротства , чтобы открыться заново. Часто такие фирмы до смешного ленивы, и открываются под таким же названием и на таком же месте. Прежними могут остаться и собственник, и сотрудники. Или еще один вариант развития событий, который меня, например, устраивает не больше прежнего — компания оказала великую милость и согласилась обменять ваш товар, но взамен выдала товар ощутимо дешевле. То есть вам компания оказала неравноценный обмен, а с производителя потребует равноценный.

И да — наличие чека сильно облегчит этот процесс, но и его отсутствие НЕ является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Снова статья Скорее всего, если вы попали или попадете в такую ситуацию, предъявлять права на обмен или возврат денежных средств вы будете по товарам, которые можно обменять или потребовать оплаты назад. Если же товар просто не понравился или не подошел вам, но брака у него нет, то я также не скажу что-то новое, если приведу на всякий случай! Кстати, это исключение не действует, если компания не выполнила требование закона — предоставить потребителю полную, достоверную информацию о товаре.

Чем они аргументировали отказ и чем в итоге закончилось дело? Материал опубликован пользователем. Sergey Novitsky. Вы забыли упомянуть еще одно обоснование возможности возврата таких товаров.

Этим основанием может являться то,что товар является контрафактным, в т. Особенно это касается лекарственных препаратов, ювелирных изделий в т. Соответственно и шансы на возврат велики! Анна Комракова. Сергей, вы правы, доля контрафактной продукции, к сожалению, очень высока, и такие товары действительно подлежат возврату.

Но, к сожалению, доказать это и вернуть деньги не так просто. В комментарии к статье выше как раз пишут о подобной ситуации. Вы знаете, в моей практике было 4 случая. Три из них успешны и как раз в части доказывания.

Первый раз я направил запрос в Сhopard с просьбой дать ответ относительно совершения продажи женских часов на территории РФ. Они ответили, что данная модель не поставлялась на рынок РФ и не могла быть продана официальными представителями.

Третий запрос был в Bosch,относительно посудомоечной и стиральной машинок и там был ответ, что данная продукция не предназначалась для продажи на рынке РФ только Польша,Венгрия,Украина,Словакия. После получения ответов во всех случаях был возврат средств. Сергей, благодарю за то, что описали конкретные ситуации! Было бы отлично, если бы все потребители отправляли официальный запрос в крупные компании, для того чтобы разобраться в ситуации.

Тогда бы количество контрафакта заметно снизилось. Но, к сожалению, как мы видим, делают это далеко не все потребители, даже если они точно знают, что они обмануты продавцом.

Просто нет желания разбираться.. Согласен с Вами. Однако потребители объективно не всегда знают как именно составить запрос, то есть какой именно вопрос поставить перед производителем или его официальным дистрибьютором. А недобросовестные продавцы этим активно пользуются.

Мол вот закон о том что возврат не положен! Потребитель читает и понимает,что так все и есть. Однако многих вещей опять же объективно потребитель просто не знает и уходит ни с чем! Именно для этого я и пишу статьи, часто с конкретным списком действий — чтобы больше людей знали о своих правах и не боялись их отстаивать.

Gregory Skidan. С крупными покупками как-то везло, а по мелочи - приобрел однажды power bank в одном сетевом магазине сотовой связи Питера, но оказалось, что он поддельный, понял это тем же вечером, так как у меня был в наличии еще один, но оригинальный. Тут и покрытие корпуса разное, и признаки контрафакта, указанные на сайте производителя жаль, что не ознакомился с ними ранее.

Принес в магазин - сказали будут делать экспертизу. Пришлось еще требовать расписку о принятии товара, так как сами давать ее не хотели. По истечении двух недель - сказали, что товар не поддельный на возражения и перечисления признаков подделки - продавцы сказали, что все понимают, но ничего сделать не могут , сам power bank не вернули, но предложили выбрать у них в салоне что-нибудь другое в ту же цену, и никак иначе распоряжение руководства , ради прикола записал даже разговор на экшн камеру.

Понимаю вас — многие поставщики некачественных товаров и услуг пользуются тем, что сумма небольшая, и людям просто жалко тратить время и нервы на разбирательства. Вы правильно сделали, что не стали соглашаться с тем, что вам продали, и получили хотя бы замену товара.

Алексей Стрельцов. Если продавец утверждает, что выполнил экспертизу, но при этом не пригласил на неё покупателя и отказывается показывать её результаты, то это нарушение пункта 5 статьи 18 Закона.

Такое поведение продавца также может стать поводом для судебного разбирательства с весьма неприятным для него исходом. Тем более, что в комментариях ниже описан вариант получения необходимых подтверждений. Сергей Киреев. Любая контрафактная продукция - это ответственность по ст. Если иметь в виду качественный товар, то к сигаретам применяются правила для продовольственных товаров то есть невозвратный товар , а для технически сложных товаров - необходимо проверить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Так я спрашиваю по теме самой статьи брак , а не по мотивам комментариев контрафакт. Интересует ситуация противоположная описанной в статье. Это же не разрешено по закону, но они для сохранения лояльности не желают ругаться с покупателями и оформляют возврат невскрытых продуктов.

Артем Овчинников. Была ситуация со сменой компании через банкротство. Покупали квартиру в ипотеку у одной фирмы, стройка задержалась на 1,5 года, суд присудил компенсацию т.

Но фирма - банкрот. Есть ли возможность потребовать деньги с новой "чистой" фирмы? Нужно изучать устав? Артем, сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Потребовать деньги с новой компании возможно лишь в том случае, если она приняла на себе все обязательства у застройщика.

Информацию о правопреемстве можно найти в ЕГРЮЛ или в деле о банкротстве, в уставе такой информации может и не быть. Показать еще. Новая запись. Уведомлений пока нет. Команда калифорнийского проекта оказалась нейронной сетью. Подписаться на push-уведомления. В закладки. Если продавец уклоняется от возврата денежных средств или обмена бракованного товара, ссылаясь на то, что вы же его и испортили в процессе эксплуатации — попросите его оформить свой отказ в письменном виде.

Для виду можете добавить, что на этом настаивает Общество по защите прав потребителей или ваш юрист вы читаете мою статью, поэтому даже не соврете.

Также любая компания знает, что при наличии сомнений в честности потребителя она может провести экспертизу. Объявление о каких-то внутренних регламентах компании не может противоречить законодательству.

Если компания сменила юридическое лицо — это не проблема. У любой организации есть устав, в котором отражены любые подобные изменения.

Другое дело — если компания объявила себя банкротом, закрылась и открылась заново. По закону она автоматически становится чистой, потому что как будто бы уже другая. Ситуация, вызывающая большое раздражение, но выход тоже есть — предъявляйте претензию изготовителю или импортеру. Название этой организации должно быть указано в документах, которые вы получили при покупке товара. Будет гораздо! Это минимизирует сложности, которые могут возникнуть. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ананьев объявлен в международный розыск по обвинению в присвоении или растрате в особо крупном размере, говорят источники. Создать объявление на vc. Вакансии Разместить. По порядку. Написать комментарий Sergey Novitsky Анна. Алексей Стрельцов Gregory. Gregory Skidan Алексей.

Возврат покупки: как отказать покупателю

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:. Покупательница купила платье первого апреля, срок возврата начинается второго числа.

Нам отказывают, а мы крепчаем: правомерен ли отказ в замене бракованного товара?

Чаще всего я пишу о достаточно крупных нарушениях прав потребителей, что с практической точки зрения вроде как неудивительно — ведь иски только по таким делам может профинансировать наш сервис. Но если посмотреть вокруг, становится очевидно, что взгляд замыливается, ведь гораздо чаще люди сталкиваются с очень простыми нарушениями своих прав. Одна из самых распространенных — отказ компании менять купленный вами, но бракованный товар, на новый. Или возвращать деньги — всё это из одной оперы. Чем только не мотивируют отказ:. Вот ровно первое, что пришло в голову — это далеко не полный список выдумок компаний. Еще одна — фирма по уши погрязла в потребительских претензиях и закрывается обычно под предлогом банкротства , чтобы открыться заново.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

.

.

.

Права потребителя при обмене и возврате товара

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Степанида

    Ох, и педерастов прибавится! Цвет флага срочно менять нужно на голубой, а посередине пиСда с кирпичом просув запрещен без расписки ПИСЬКИ. ДолбоЙОбнутая страна, все проблемы уже решила, только, осталось в чужих ШМОНДЕНЬЯХ поковыряться. Тьфу, ЙОпть, прости Господи.

  2. Екатерина

    Интересно, жги Тарас ещё)

  3. Валерьян

    А если забирают из дому,в наручниках везут в кабинет отбирают телефоны и начинают пресовать ,как вести себя ?

  4. Валерий

    Я тент на газель в рассрочку купил за 4000т гр. 3 месяца отдать немогу. Яб их в этот тент блядей завернул бы и в море б кинул!

  5. cenrepume

    Сейчас буду нецензурно браниться: ну юрист и не знает, что митинги носят уведомительный характер и разрешений (санкций не требуют, а следовательно не бывает (не)санцкионированных митингов, а только согласованные!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных