Сколько дней возвращают деньги за сломанный подогревать что там

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Все привыкли: купил проблемную машину на вторичном рынке — теперь это твои трудности. Однако житель столицы Марат посчитал это утверждение несправедливым и решил обратиться к юристам за помощью для обращения в суд.

Выберите язык. Мы говорим на русском и на 42 других языках. Tropical Islands Allee 1, Краусник, Германия. Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.

Советы по написанию отзывов на Booking.com

Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники — это право продавца, данное ему по закону. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации. Именно об этом и хотелось бы поговорить сегодня. Начнем с того, что проверка качества техники и экспертиза — это понятия совершенно разные, как по производимым действиям, так и по целям их проведения. О целях мы поговорим чуть позднее, а сейчас о том, как и что делается.

Проверка качества бытовой техники производится во время обращения покупателя в магазин с жалобой на тот или иной недостаток, приобретённой ранее техники. Данный процесс происходит без привлечения специалистов со стороны силами представителя магазина и покупателя. При этом если покупатель доставляет товар сам, то проверка качества происходит прямо в торговом зале магазина при отсутствии необходимости специального подключения , если же товар крупногабаритный или требует специального подключения, то проверка качества может производиться на территории покупателя.

Процедура проверки качества представляет собой проверку работоспособности всех функций и режимов работы данной техники. Например, если стиральная машина должна стирать — полоскать — отжимать, то проверяется каждый этап плюс дополнительные функции.

Однако, на самом деле в такой трудоёмкой и занимающей много времени проверке в большинстве случаев просто нет смысла. Если покупатель жалуется на недостаток техники, то он этот недостаток уже выявил и может продемонстрировать продавцу.

Достаточно будет положить бельё в бак, включить режим отжима и дать представителю торговой организации убедиться, что этот режим не выполняется. Экспертиза бытовой техники в отличии от простой проверки качества процесс более сложный и требующий вмешательства специалиста, имеющего разрешение и лицензию на экспертизу этого вида техники. Экспертиза техники, как правило, не проводится ни на территории магазина, ни дома у покупателя, потому что требует наличия специального оборудования и вскрытия корпуса техники.

Проще говоря, никто не будет у вас дома разбирать стиральную машину и выяснять, почему она перестала набирать обороты в режиме отжима. Теперь, когда мы в общих чертах понимаем что представляют собой экспертиза и проверка качества техники, давайте разберёмся, для чего они собственно проводятся.

Среди этих причин существуют, как открытые явные причины, так и закрытые, о которых покупатель, как правило, не догадывается. Но давайте всё по очереди. Начнем с проверки качества. Как это ни странно, но проверка качества техники необходима не столько продавцу, сколько самому покупателю. Исходя из определения самого понятия проверки качества, о котором мы говорили чуть выше, можно сделать вывод, что данная проверка предназначена для того, чтобы оба оппонента и продавец и покупатель пришли к единогласному мнению в вопросе присутствия или отсутствия недостатка в товаре.

В данном случае совершенно не важно какое из требований вы будете выдвигать: обмен, ремонт или прочие. При обращении вам, как покупателю, в первую очередь нужно будет продемонстрировать представителю обратной стороны недостаток, который вы обнаружили в товаре. Это обязательно! Особенно, если вы не желаете чтобы вашу технику ремонтировали, а требуете обмена или расторжения договора купли-продажи.

Дело в том, что вернуть технику в магазин вы сможете только в том случае, если в ней присутствует заводской недостаток. При передаче своего прибора представителю торговой организации вам просто жизненно необходимо, чтобы он согласился с тем, что недостаток и в самом деле присутствует. А для этого что нужно? Если в акте, по которому ваш товар не будет указан недостаток, или если не будет подписи представителя продавца, что он с этим недостатком согласен, то вашу технику могут, не поставив вас в известность, просто отремонтировать, а потом представить заключение ремонтной организации, что недостатка в товаре нет.

После этого доказать, что он был вы уже не сможете, посему ваши требования о возврате или обмене товара будут незаконны. Подобное часто используется продавцами на практике, но не мне их винить — каждый выживает, как может.

Надеюсь, что с проверкой качества разобрались. Если что-то не понятно, то добро пожаловать в комментарии. Естественно, что ни один продавец не захочет совершать возврат или обмен техники, неполадки которой возникли по вине самого покупателя.

Именно для урегулирования этого вопроса и существует экспертиза техники. Главная задача экспертизы — это установить причину появления того или иного недостатка. Инициатором проведения экспертизы, как правило, является торговая организация. По закону о Защите Прав Потребителей экспертиза проводится силами продавца и за его счет.

В случае, когда по заключению экспертизы виновником появления в товаре недостатка является покупатель, он обязан возместить продавцу все затраты. Обратите внимание на последний пункт! О сроках, в которые должен укладываться продавец исходя из требований покупателя, мы поговорим в одной из следующих статей. Объяснив продавцам салона причину моего визита а именно неисправность приобретенного товара , я попросила вернуть уплаченную мной 2 дня назад сумму и хотела вернуть плеер.

Продавцы, осмотрев плеер, подтвердили наличие неисправности, однако отказались возвращать деньги без объяснения причин. Они предложили лишь сдать плеер в сервисный центр для проверки качества 21 день. Я отказалась, так как имею право в течение 14 дней с момента покупки вернуть неисправный товар в магазин и получить обратно сумму в размере его стоимости Одна тысяча пятьсот девяносто рублей.

Продавцы претензию приняли и выдали мне копию. Еще я направила претензию в Роспотребнадзор. На что получила ответ со ссылками на законы, позволяющими мне требовать возврата стоимости товара и отказом в проведении проверки по причине того, что пока нет ответа на претензию. Ответ я получила, в котором Еврорсеть предлагает сдать плеер на проверку качества. Я ведь им и не пользовалась, а уже он будет отремонтированный. Его перешьют и он будет как новенький, и я буду обязана его принять.

Исходя из вышеизложенного у меня как я поняла есть 5 вариантов, а вот вопросов гораздо больше. Сдать на проверку как они требуют очень не хочу-как я уже тут у вас читала-могут сделать с ним что угодно по этому пункту такие вот вопросы: я могу присутствовать при проверке, и отдать им плеер только в момент самой проверки, в руки специалисту? Вот напишу я им что я буду присутствовать при проверке они скажут приезжайте в Волгоград ну или другой город где они будут проводить.

Самой назначить экспертизу , оплатить ее. А я еще думаю-покажет экспертиза что он падал. Попал в неприятную историю с магазином Касторама. Купил электрический плиткорез, а проверить - собрать, установить режущий диск и т. Предложили не заполнять гар. Соответственно, подписи о "претензий не имею" и т. В результате проверки дома - у диска биение.

В магазине возвращать деньги отказались. Мол, технически сложный товар, только если есть дефект. Рассказал о дефекте - тычут стандартным бланком "претензии".

И стандартное - "оставляйте товар", мы свозим в мастерскую. Никаких актов приема-передачи, осмотра хотя бы Написал свою претензию, где указал, что хочу расторгнуть договор, вернуть деньги, товар пока будет у меня, проверку качества хочу в моем присутствии.

Через неделю пришел типовой ответ: товар имеет гарантийный срок, поэтому дуйте в мастерскую, расположенную там-то, или к нам со стольки-то до стольки-то Пришел, история повторилась. Тычут стандартный бланк претензии. На мое удивление что я ж писал, отвечают, что это вы писали так просто, а сейчас пишите претензию с просьбой провести проверку качества. Я "в осадке" НикакОтдаю один из 5-и вариантов заготовленного заявления где описана эта ситуация, мол пришел, проверки нет и т.

Подтвержил требования и сказал что жду жо конца срока 10 дней и подаю в суд. Это, к слову, и был последний день дневного срока. Собственно, вопросы практикам: 1. Верно ли, что по истечении 10 дней, отведенных ст. Буду благодарен за ответы.

Давно не сталкивался с таким отношением магазина - проверить не дали и обратно не берут. Отдаю то с фурнитурой в нераспакованном, первозданном виде. Нами был куплен смартфон, на 13 день со дня покупки был обнаружен существенный недостаток телефон греется и быстро разряжается батарея.

В этот же день пришли в сервисный центр, нам назначили проверку качества, забрали телефон, через 7 дней выдали заключение, что телефон исправен, его перепрошили, сказали, что греться не будет, это особенность операционной системы и нужно ждать обновления. В день когда забрали телефон с СЦ, до обеда был обнаружен тот же недостаток. Обратившись в СЦ, нас отправили в магазин, где администратор принял телефон вновь на проверку качества, через 15 дней выдали тот же ответ.

Администратор предложил написать претензию. Написали претензию на расторжение договора купли- продажи и проведение независимой экспертизы. Рассмотрев претензию, нам написали ответ: Вынуждены отказать в проведении экспертизы и возврате денежных средств, так как на момент принятия претензии прошло более 15 дней, можем провести еще одну проверку качества в Вашем присутствии.

Первое обращение о неисправности телефона было на 13 день после покупки, с этого дня до написания претензии телефон был в их СЦ. Пожалуйста подскажите как нам поступить в сложившейся ситуации?

Честно говоря, я не могу сказать есть ли недостаток в вашем телефоне или нет. А это главный вопрос! Если недостаток присутствует, то добиться чего-либо в данной ситуации вы скорее всего сможете только через суд. У меня сложилась такая ситуация. В пункте приёма проверила - всё работает. В тот же день уже дома после установки всех обновлений ОС и перезагрузки ноутбука перестала работать клавиатура и тач пад.

В первый рабочий день 5. В СЦ сдала на диагностику проблемы. Выдали акт к заказу-наряду на хранение почему-то.

Возврат товара без чека

Как я уже неоднократно упоминал в своих статьях, экспертиза бытовой техники — это право продавца, данное ему по закону. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации. Именно об этом и хотелось бы поговорить сегодня. Начнем с того, что проверка качества техники и экспертиза — это понятия совершенно разные, как по производимым действиям, так и по целям их проведения. О целях мы поговорим чуть позднее, а сейчас о том, как и что делается.

Варианты аннулирования договора купли-продажи автомобиля между физ лицами

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Выбрать город. Воронеж , Выбрать город. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание. Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Возврат б/у, негарантийных авто

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее. Так, согласно статье 25 Закона , покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества.

Обновлено:

Возврат Авто. Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение?

Как вернуть микроволновку в магазин?

.

Экспертиза и проверка качества бытовой техники.

.

Бизнес: мастерская по ремонту электроники в Воронеже

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных