Какие права если задерживают рейс

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Авиакомпания уведомит вас об отмене рейса через email или СМС. Далее вы можете выбрать другой рейс или вернуть билет. В уведомлении об отмене, скорее всего, будет ссылка на сайт, где можно выбрать другой рейс из предложенных. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, ввести свой код бронирования и выбрать из альтернативных рейсов, предложенных авиакомпанией. Также вы можете позвонить в кол-центр перевозчика и выбрать другой рейс с его помощью.

По официальной информации аэропортов, задержки были несущественными - не более получаса. Однако сами пассажиры, в том числе и корреспондент "Российской газеты", которая летела из Москвы в Ростов-на-Дону, рассказывали минимум о часовых ожиданиях рейса.

Лето — тяжёлый период для авиакомпаний. Количество пассажиров увеличивается, а вместе с ними растёт число задержек рейсов. Что делать, если ваш рейс задержали?

Права пассажира при задержке авиарейсов

Авиакомпания уведомит вас об отмене рейса через email или СМС. Далее вы можете выбрать другой рейс или вернуть билет. В уведомлении об отмене, скорее всего, будет ссылка на сайт, где можно выбрать другой рейс из предложенных.

Вам необходимо перейти по ссылке в письме, ввести свой код бронирования и выбрать из альтернативных рейсов, предложенных авиакомпанией.

Также вы можете позвонить в кол-центр перевозчика и выбрать другой рейс с его помощью. Новый перелёт может отличаться от старого по дате, наличию и количеству стыковок, но не по цене — стоимость билета должна оставаться прежней. Если предложение авиакомпании вас не устраивает, вы можете оформить вынужденный возврат билета XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Изменение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза и получить потраченные на него деньги в полном объёме. Чтобы оформить вынужденный возврат, заполните специальную форму на сайте авиакомпании или отправьте заявку по email. В письме укажите ФИО, данные паспорта, номер рейса, билета и бронирования, дату вылета, телефон и реквизиты карты, куда нужно отправить деньги.

Лучше дополнительно связаться со службой поддержки авиакомпании, чтобы ваше письмо не было проигнорировано. В России вы можете сдать билет, если рейс отменили или задержали на любое время. Найдите представителя авиакомпании и попросите его поставить штамп о задержке или отмене рейса на посадочный талон. На всякий случай можете сфотографировать табло информации и сделать скриншот с официального сайта авиакомпании.

Далее нужно подать заявление на вынужденный возврат. Вы можете сделать это прямо в аэропорту, если там есть представительство компании, или позже, если нет. Если вы решили ждать опаздывающий самолёт, попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на квитанции или посадочном талоне — это поможет получить компенсацию. Во время ожидания вы можете бесплатно использовать Приказ Минтранса России от Вы можете претендовать на компенсацию, только если застряли в аэропорту по вине авиакомпании.

Перевозчик не несёт ответственности Гражданский кодекс РФ, ст. Если же у компании не получается доказать, что задержка была из-за форс-мажора, вы можете рассчитывать на следующие компенсации:. Чтобы получить компенсацию , выполните следующие действия:. Срок предъявления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках со дня происшествия. Когда деньги вернут, предсказать трудно. В российском законодательстве не указаны чёткие сроки возврата, и он может занимать от двух месяцев до полугода.

Схема примерно такая же, как и в РФ: вы можете отказаться от билета, выбрать другой рейс или дождаться своего. Её должны произвести в течение семи дней. Также вы сможете вернуть билет и получить компенсацию в случае овербукинга — когда число проданных билетов превышает количество мест в самолёте.

Если никто не отказывается от места добровольно, авиакомпания может запретить доступ в самолёт, но при этом компенсацию выплатит немедленно прямо в аэропорту. Если рейс задерживается, сдать билет можно только через пять часов ожидания, а получить компенсацию — в течение семи дней. При задержке авиакомпания предложит вам подождать свой рейс, при отмене — предоставит другой вариант.

Только не забудьте поставить отметку об этом на вашем билете. Если вы согласитесь ждать, после определённого времени можете рассчитывать на обслуживание в аэропорту.

Услуги положены, если самолёт задерживается:. Размер компенсации зависит от того, как далеко вы летите, насколько задерживается самолёт и из-за чего происходит задержка. Если компания не может доказать, что сделала всё возможное для предотвращения задержки или отмены рейса, она выплачивает компенсацию.

Деньги уходят на счёт пассажира в течение семи дней. Если рейс заменили на другой, компенсация рассчитывается исходя из временных отличий: насколько раньше вылетит альтернативный рейс и насколько позже прибудет в место назначения. Если вы согласились уступить своё место добровольно, вам предложат какую-либо компенсацию, перелёт другим рейсом или возврат полной стоимости билета. А дальше по вашему желанию пересадить на другой рейс либо вернуть полную стоимость билета.

В США нет законов, определяющих компенсацию за задержку или отмену рейса. Единых правил возврата и компенсации за задержку или отмену нет. Каждая авиакомпания прописывает условия в договоре на перевозку. Авиакомпании самостоятельно решают, что делать с пассажирами, застрявшими в аэропорту.

Бюджетные перевозчики, как правило, не оказывают никаких услуг, другие могут отказать в обслуживании, если задержка произошла из-за чрезвычайных обстоятельств.

Однако некоторые компании всё же предоставляют обслуживание: кормят горячим каждые четыре часа, оплачивают трансфер в гостиницу и проживание в ней. Чтобы узнать, делает ли это ваша авиакомпания, посмотрите договор на перевозку. Как и в Европе, в США сначала ищут добровольцев, согласных подождать другой рейс. Авиакомпания предлагает компенсацию по своему усмотрению и может даже торговаться с пассажирами.

Если доброволец нашелся, он получает компенсацию, например бесплатную еду, гостиницу и ваучер на какую-то сумму для оплаты билетов в будущем, и ждёт другого рейса. Если добровольно сходить никто не хочет, компания может отказать в перелёте любому пассажиру по своему усмотрению, пересадить его на другой рейс и заплатить компенсацию.

Что делать, если ваш рейс задержали или отменили. Получай лучшее на почту. Ия Зорина. Рейс задержали или отменили в России Вы узнали об отмене заранее Авиакомпания уведомит вас об отмене рейса через email или СМС. Выберите другой билет В уведомлении об отмене, скорее всего, будет ссылка на сайт, где можно выбрать другой рейс из предложенных. Верните билет Если предложение авиакомпании вас не устраивает, вы можете оформить вынужденный возврат билета XXII. Для непрямых рейсов действуют следующие правила вынужденного возврата: Если перелёт оформлен одним билетом, авиакомпания возвращает полную стоимость.

Если не состоялась вторая часть перелёта, оформленного одним билетом, авиакомпания должна предложить другой вариант либо вернуть деньги за несостоявшийся перелёт и бесплатно доставить вас в точку вылета. Если вы оплатили перелёт по отдельности, перевозчик обязан вернуть деньги только за отменённый рейс. Другие билеты придётся возвращать по обычным правилам. Вы узнали в аэропорту Есть два варианта действий: выбрать другой рейс или сдать билет и получить свои деньги.

Верните билет В России вы можете сдать билет, если рейс отменили или задержали на любое время. Соберите и направьте в авиакомпанию следующие документы: копию билета и посадочного талона со штампом; заявление на возврат средств с указанием причины. Ждите рейс Если вы решили ждать опаздывающий самолёт, попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на квитанции или посадочном талоне — это поможет получить компенсацию.

В случае задержки на более чем два часа вам положено два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте и прохладительные напитки. Если задержка более четырёх часов, можете требовать горячее питание и далее получать его каждые шесть часов задержки днём и каждые восемь часов в ночное время. Если рейс задержался на восемь часов днём или на шесть ночью, вы имеете право на размещение в гостинице, доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно, а также организацию хранения багажа.

Получите компенсацию Вы можете претендовать на компенсацию, только если застряли в аэропорту по вине авиакомпании. Возмещение Закон РФ от Например, если из-за задержки вы не попали на какое-то запланированное мероприятие.

Но помните, что убытки нужно будет доказать. Сохраняйте все чеки, билеты и документы, которые помогут это сделать. Чтобы получить компенсацию , выполните следующие действия: Попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на квитанции или посадочном талоне.

Напишите заявление на компенсацию. Укажите в нём причину задержки рейса, приложите копию билета или посадочного талона со штампом о задержке. Если хотите получить возмещение убытков, подайте соответствующее заявление и приложите копии документов, подтверждающие расходы. Отправьте документы в авиакомпанию. Можно вручить их представителю лично, подать через официальный сайт или отослать заказным письмом с уведомлением о вручении. В последнем случае у вас будет доказательство того, что авиакомпания получила вашу претензию.

Ждите рейс При задержке авиакомпания предложит вам подождать свой рейс, при отмене — предоставит другой вариант. Получите компенсацию Размер компенсации зависит от того, как далеко вы летите, насколько задерживается самолёт и из-за чего происходит задержка.

Верните билет Единых правил возврата и компенсации за задержку или отмену нет. Ждите другой рейс Авиакомпании самостоятельно решают, что делать с пассажирами, застрявшими в аэропорту. Получите компенсацию за овербукинг Как и в Европе, в США сначала ищут добровольцев, согласных подождать другой рейс. Вопрос, который волнует всех пассажиров Что делать при крушении самолёта: инструкция, которая может спасти вам жизнь Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать.

Показать ещё. Лучшее за неделю Просмотры Комментарии. Что происходит с людьми в долгих отношениях: 5 фактов, доказанных наукой. Как я победила 7-летний недосып и стала жаворонком. Синдром сухого глаза: 7 причин и способы лечения. Читайте также. Зверушки не игрушки: как безответственность хозяев убивает питомцев. Как начать готовить: кулинарный курс для новичков. ТЕСТ: Подружитесь ли вы с искусственным интеллектом в году?

Штука дня: карабин-мультитул Fire Escape, заменяющий 7 различных приспособлений. Хоакин Феникс вернётся к своей роли. Подкаст Лайфхакера: 10 доказанных способов учиться быстрее.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании.

Что делать если задержали рейс

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила. На международных рейсах российских авиакомпаний применяются и российские правила и международные договоры России, например, Монреальская конвенция.

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

Авиапассажиры обладают определенными правами при повреждении багажа, длительной задержке и отмене рейса, отказе в посадке, сопровождении пассажиров с трудностями в передвижении или другими ограниченными возможностями. Данные права распространяются на регулярные и чартерные рейсы как на местные, так и на международные и на рейсы бюджетных авиакомпаний. При задержке рейса более двух часов авиакомпания должна предложить бесплатное питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания, а так же предоставить возможность сделать два телефонных звонка и отправить два факса или электронных письма. Если авиакомпания подтвердила бронирование на большее количество посадочных мест, чем имеется в самолете, представитель авиакомпании сначала должен предложить пассажирам добровольно отказаться от полета, чтобы освободить несколько мест. Если количество добровольцев недостаточно, авиакомпания вправе отказать в посадке любому пассажиру. Пассажиры, которые оказались среди тех, кому было отказано в посадке, имеют те же права, что предоставляются в случае задержки или отмены авиарейса см. Как можно быстрее письменно уведомите авиакомпанию. Рекомендуем подать претензию прямо в аэропорту. Жалобу о повреждении багажа следует подать в авиакомпанию в течение 7 дней.

Ожидание дорогого стоит

Когда в поездке все гладко, это крутое путешествие, а если случаются форс-мажоры, — это уже приключение. Одно из самых распространенных приключений, которые могут с вами произойти — это отмена или задержка рейса. С задержками рейсов все еще печальнее. Представляете, за прошлый месяц опоздало более полумиллиона рейсов.

Многие из нас пользуются авиаперелетами.

В последние годы в ЕС особое внимание уделяется защите авиапассажиров, поэтому 11 февраля года была принята Регула ЕК , в которой определено множество вопросов, связанных с авиаперевозками. Жалоба в авиакомпанию направляется в форме свободного повествования или в виде заполненной формы для жалоб.

Что делать, если ваш рейс задержали или отменили

.

Права пассажиров воздушного транспорта

.

Права aвиа-пассажиров

.

Хьюстон, у нас проблемы: что делать, если рейс отменили или задержали

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных